Вопрос—ответ Вопросы и отзывы он-лайн на сайте

Задать вопрос или оставить отзыв
Новоселов Вячеслав Валентинови
Как требует заключенный договор№148 от 30 октября 2014 , мной по телефону 33-74-72 подана заявка. На 09 ноября назначен срок ремонта, но в эту дату никто не появился. Позвонив на указанный телефон в 17 часов, мне сообщили о переносе срока проводимых работ на 10 ноября, но и в эту дату работы не выполнялись. Я потерял два полных дня в ожидании исполнителей. Впоследствии я сделал третий вызов 12 ноября. Но до настоящего времени, несмотря на то, что прошло пять дней я так и не извещен о сроках выполнения заявленной работы. Я выяснил, что если бы я подал аварийную заявку, то с меня взяли бы 185 рублей как за аварийный вызов, плюсом взяв оплату за техническое обслуживание. А так, график для них ничего не значит. Да и судя по тому, что молчат, эта служба ждет повода, что бы содрать дополнительные деньги. Я хочу спросить Вас, когда кончится этот бардак и с меня перестанут вымогать деньги. Я пенсионер и инвалид и не могу сидеть у трубы и ожидать прихода ваших горе-специалистов.
Уважаемый Вячеслав Валентинович!
09 ноября 2015 г. специалистами аварийно-ремонтной службы филиала «Барнаулмежрайгаз» ОАО «Алтайкрайгазсервис» был обследован ШРП, по адресу: п. Авиатор, ул. 4ая Малиновая, 56 (Согласно поступившей от Вас заявки). При обследовании была выявлена необходимость ремонта регулятора давления газа. Проведение ремонтных работ было назначено на 10 ноября 2015 г. Но 10 ноября 2015 г. в связи с возникновением аварийной ситуации в п. Авиатор, приведшей к отключению от газоснабжения более 100 домовладений, невозможно было осуществить выполнение ремонтных работ по Вашему адресу. В настоящее время проводится устранение последствий аварии. Ремонт ШРП по адресу: п. Авиатор ,ул. 4ая Малиновая, 56 будет выполнен в ближайшее время. О дате выполнения ремонтных работ можно уточнить по телефону 33-74-72. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, аварийно-ремонтная служба филиала «Барнаулмежрайгаз» ОАО «Алтайкрайгазсервис»
Евгений
Газ в квартире отключен. Обязательна ли установка счетчика при подключении?
Уважаемый Евгений!
В соответствии со ст.13 ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» №261 от 23.11.2009г. - устанавливать индивидуальный прибор учета газа не обязательно в случае, если максимальный объем потребления газа составляет менее чем два кубических метра в час, а также, если помещение располагается в многоквартирном доме или жилой дом, признаны ветхими, аварийными, подлежащими сносу или капитальному ремонту до 01 января 2013г.
Кроме того, согласно п.5.2. ст.13 ФЗ ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» - обязанность по установке индивидуального прибора учета газа не распространяется на собственников жилых домов и помещений в многоквартирном доме, отапливаемых без использования газоиспользующего оборудования.
Наталья
Населенный пункт - город Бийск
Уважаемая Наталья!
После передачи показаний соответствующие цифры появятся в Вашем личном кабинете, после чего вы можете оплатить услугу.
Наталья
Здравствуйте! Можно ли передавать показания и оплачивать газ по этим показаниям через Сбербанк-онлайн?
Наталья, здравствуйте!
Для ответа на Ваш вопрос необходимо уточнить населенный пункт.
Марина
Здравствуйте! Хотела бы узнать по поводу подключения газа по ул. Микронной в городе Барнауле вы являетесь организацией - исполнителем?
Здравствуйте!
ОАО Алтайкрайгазсервис не является организацией, осуществляющей подключение газа по ул. Микронной. По вопросам о газификации Вы можете обратиться в Главное управление строительства, транспорта, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства Алтайского края по телефону Горячей линии тел. 8-800-350-11-50.
никита
добрый день!! подскажите сколько будет стоить замена газового счетчика в частном доме? Алтайский край Тальменский район с Анисимово.
Здравствуйте!
Компания ОАО "Алтайкрайгазсервис" является организацией, обеспечивающей газоснабжение сжиженным газом (СУГ). Так как Ваш дом принадлежит к сети газораспределения природного газа, Вам необходимо обратиться в организацию, эксплуатирующую данный объект.
Светлана
Заключили договор на поставку газа. Теперь должны вызвать газовщиков, с которыми заключен договор на техническое обслуживание для пуска газа. Затем вызвать специалистов запустить котел. Только потом пломбировщиков. Возможно ли что специалист по котлу и газ сразу весь запустит? И сразу вызвать пломбировщиков.
Светлана, здравствуйте!
По всей видимости Вами заключен договор на поставку природного газа, поэтому Ваш вопрос необходимо адресовать компании "Газпром". ОАО "Алтайкрайгазсервис" является организацией, обеспечивающей газоснабжение сжиженным газом.
Андрей нет
хотелось бы в ответе получить от Вас тарифы на тех. обслуживание газового котла, работающего на природном газе, и чем данные тарифы регулируются (желательна ссылка на нормативный документ)
Уважаемый Андрей!
На Ваше обращение о предоставлении тарифов на техническое обслуживание газового котла, работающего на природном газе сообщаю, что указанный Вами тариф действующим законодательством РФ не установлен. Такой тариф определяется расчетным способом в соответствии с Приказом Федеральной службы по тарифам от 27 декабря 2013 г. N 269-э/8 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ О ПРАВИЛАХ РАСЧЕТА СТОИМОСТИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА ВНУТРИДОМОВОГО И ВНУТРИКВАРТИРНОГО ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ». В настоящее время вышеназванный тариф по ОАО «Алтайкрайгазсервис» не утвержден в связи с тем, что указанные Вами услуги общество не оказывает.
Александр
Здравствуйте по какому номеру телефона можно заказать доставку балона газа в городе Бийск
Александр, здравствуйте!
Заказ газа в баллонах по филиалу Бийскмежрайгаз можно осуществить по тел. (8- 385-4) 33-50-04, (8- 385-4) 34-91-79
Николай
Добрый день!

Внесите, пожалуйста, ясность в ситуацию с запуском газоснабжения в г.Белокуриха по улице Рябиновой. Уже прошли сюжеты по краевому ТВ и радио, а воз и ныне там. В прошлом году еще обещали запуск, люди вложили большие средства в оборудование, потратились на монтаж, суммы затрат варьируются от 100 до 200 тысяч рублей с каждого. Отопительный сезон уже давно начался, люди продолжают топиться углем, к тому же довольно затратно сейчас вложится в закупку угля еще на целую зиму и фактически похоронить в случае быстрого разрешения ситуации.
Уважаемый Николай!
По вопросам о газификации Вы можете обратиться в Главное управление строительства, транспорта, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства Алтайского края по телефону Горячей линии тел. 8-800-350-11-50.
Владимир
Куда звонить по поводу задолженности если я проживаю в бийском районе и найдены мною телефоны бийскмежрайгаза не работают????
Владимир, здравствуйте!
Номер абонентского отдела филиала Бийскмежрайгаз (3854) 349179.
На этой неделе в филиале наблюдались проблемы со связью, также на сайте информация по филиалу Бийскмежрайгаз находится в стадии актуализации. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Константин
Доброго времени суток! Послал своё резюме 17.09.2015 на руководителя направления или менеджера. Вакансию нашёл на вашем сайте. Не где больше её нет. По заявленным требованиям к соискателю нужен опыт. Я подумал что подхожу. Ответа или приглашения я так и не получил. Рассмотрение всех анкет соискателей должно быть 25.09.2015г. У меня вопрос простой. Почему такая серьёзная организация не может набрать себе сотрудников. Поскольку вакансии до сих пор вакантны!
Татьяна
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если утрачен договор газоснабжения квартиры могут ли выдать дубликат данного договора, либо необходимо заключать новый?
Здравствуйте!
Необходимо знать место Вашего жительства. Если вы пользуетесь сжиженным газом и проживаете в г. Барнауле, Вы можете обратиться по адресу пр. Космонавтов 20в, тел. (3852) 33-65-55, Поломошнов Роман Александрович
Светлана Викторовна
Здравствуйте, в доме № 4 по ул.Советской (г. Барнаул) второй день отсутствует газ. Когда его включат?
Здравствуйте, Светлана Викторовна!
По адресу г.Барнаул, ул.Советская,4 проводятся плановые работы по техническому освидетельствованию подземных резервуаров.
По графику работы будут проведены до 25.09.2015.
Также было вывешено соответствующее объявление.
Виталий
День добрый скажите сколько стоит в вашем магазине газовый болон новый 12 литров
Виталий, здравствуйте!
Стоимость газового баллона на 12 литров составляет 1350 рублей.
виктор
добрый день. у нас проблема- газовые балоны! купленные раньше балоны служили по два месяца, потом по месяцу, последние два балона - по две недели. обратились в алейский участок вашей компании, а там ответ один - готоавить не умеете. найти начальника участка невозможно. кто может грамотно и понятно объяснить в чём причина. взвешивание балоннов результат не дают. спасибо из алейска.
Виктор, здравствуйте!
В ответ на Ваш вопрос поясняем следующее: в 2015 г на ГНС г. Алейска изменилась технология наполнения баллонов сжиженным углеводородным газом. В настоящее время уровень наполнения:
27 л баллон 9 кг+(-)100г
50 л баллон 19кг+(-)100г,
Ранее
27л баллон 10кг +(-)100 г
50 л баллон 20 кг +(-)100 г

филиал Рубцовскмежрайгаз
Ульяна
Спасибо за ответ. Отправила скан-копию заявления. Вопрос: почему показания ставятся в зависимость от оплаты? Можно понять, если нет счётчика. Но при наличии счетчика и передаче в указанные сроки показаний производить начисления только из-за отсутствия оплаты - это мне не совсем понятно.
Ульяна, здравствуйте!
О ходе рассмотрения вашего заявления и по всем сопутствующим вопросам вы можете обращаться в абонентский отдел филиала Бийскмежрайгаз по телефону (3854) 336331
Ульяна
Здравствуйте. В квартире зарегистрировано 0 чел. Показания за июль переданы в срок (расход 0 кбм). За июль насчитали 1,8 кбм, за счет чего? Было заявление в августе 2014 на фиксацию показаний на 1 год. И как теперь передать прежние показания, когда выскакивает астрономический расход по газу. Можно ли подать заявление по электронной почте на фиксацию показаний?
Здравствуйте, Ульяна!
Если Ваш дом газифицирован сжиженным углеводородным газом, Вы можете передать показания прибора учета газа с 10 по 25 число расчетного периода по следующим телефонам – 336554, 336510,336519,336532,337074. Если фактический расход газа в Вашей квартире составит меньше ранее начисленного, будет выполнен перерасчет. Также Вы можете отправить скан-копию заявления о временном отсутствии на электронный адрес bgg@akgs.ru (В заявлении обязательно должны быть указаны следующие данные: ФИО собственника, адрес жилого помещения, телефон собственника, период временного отсутствия, текущие показания прибора учета газа, дата написания заявления, подпись собственника).
Ангелина
Добрый день! можно ли установить счетчик на газ в рассрочку и как это сделать?
Ангелина, здравствуйте!
Вы можете приобрести газовый счетчик в рассрочку на 3 месяца в сети магазинов "Газмаркет" (г. Барнаул, ул. Северо-Западная, 20; г. Бийск, ул. Революции, 100). Оплата за установку производится в полном объеме сразу же после выполнения работ. Заявку на установку счётчика (г. Барнаул) можете подать по т. 33-66-15 либо по адресу ул. Космонавтов 24 с 8-00 до 17-00 (пятница с 8-00 до 16-00). Заявку на выполнение работ по установке газовых счетчиков в районах Алтайского края можно подать на обслуживающий вас газовый участок, номер телефона можно узнать в разделе Абонентам->Куда обратиться?
Елена
Здравствуйте! Какой тариф на газ(Газ емкостной) на человека с 01.07.2015г в г. Заринск?
Здравствуйте, Елена!

С 01.07.2015 г. в соответствии с Решением Управления Алтайского края по государственному регулированию цен и тарифов №6 от 20.01.2015 г. в домах, имеющих централизованную систему горячего водоснабжения установлен тариф на сжиженный газ в размере 191,19 руб. с человека в месяц, при отсутствии системы горячего водоснабжения в доме – 287,89 руб. с человека в месяц.

Абонентская служба филиала Барнаулмежрайгаз
Светлана
Здравствуйте! Работаете ли вы по постановлению 1314? Барнаул.
руслан
Добрый день!хотелось бы узнать,во сколько примерно обойдется разрешение,проект на перенос газового котла в частном доме.Самарская область
Руслан, здравствуйте!

По данному вопросу Вам необходимо обратиться в ваше региональное газовое хозяйство.
Анатолий
Сейчас в обменных пунктах поменять можно только 27-литровые баллоны под редуктор «Балтику» и 50-литровые баллоны под редуктор «лягушка», а меня интересуют 27-литровые баллоны под «лягушку» - в продаже они есть, но заполнить газом их негде, во всяком случае у нас в Бийске. Предполагается ли появление в обменных газовых пунктах таких баллонов?
Здравствуйте, Анатолий!

Данные баллоны Вы можете обменять в филиале Бийскмежрайгаз по адресу ул.Революции, 100. Появление таких баллонов в других обменных газовых пунктах не планируется.
Сергей
Хотелось бы узнать на каком основании после передачи данных по счетчику через систему город в прошлом месяце июне. В июле месяце прибавляют лишние 2 куба которые я еще даже не истратил и вследствие это не могу передать теперь данные через систему город. Кто может прекратить данное безобразие или мне решать данный вопрос в судебном порядке. Неужели не понятно, что люди уезжают из городов на отдых и не пользуются газом и счетчик остается на прежнем уровне. так откуда появляются лишние кубы???
Уважаемый Сергей!

В соответствии с подпунктом «г» пункта 21 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утв. Постановлением Правительства РФ №549 от 21.07.2008г., к обязанностям абонента при исполнении договора относится обязанность сообщать поставщику газа сведения о показаниях прибора учета в установленный срок (ежемесячно), если иной способ получения поставщиком газа таких сведений не установлен договором.
Кроме того абонент обязан сообщать поставщику об изменении количества постоянно и временно проживающих в жилом помещении лиц в пятидневный срок.
Согласно п.31 вышеназванных Правил в случае, если абонент в установленный договором срок не представил поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа, объем потребленного газа за прошедший расчетный период и до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее одного года, а, если период работы прибора учета газа составил меньше одного года – за фактический период работы прибора учета газа. По истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления газа.
Положения пункта 31 не применяются только в случае, если абонент заблаговременно уведомил поставщика газа о непредставлении сведений о показаниях прибора учета газа в связи с тем, что все граждане, проживающие в жилом помещении (жилом доме), газоснабжение которого обеспечивается в соответствии с договором, будут отсутствовать по этому месту жительства более 1 месяца.
Определение объема потребляемого газа по показаниям прибора учета газа возобновляется со дня, следующего за днем проведения проверки, осуществляемой поставщиком газа по заявке абонента.
Григорий
Спасибо за содействие в устранения недочетов. С уважением Григорий
Уважаемый Григорий! Мнение наших абонентов очень важно для нас, поэтому мы работаем над улучшением качества обслуживания абонентов и приносим извинения за причиненные неудобства.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Написать

ОАО «Алтайкрайгазсервис»
  • доставка населению сжиженного газа
  • обслуживание и ремонт газопроводов, сооружений и оборудования
  • аварийное обеспечение
+7 (3852) 505-465     kraygas@akgs.ru

Главная Новости Заказать баллон Задать вопрос Карта сайта


Сегодня 6 газонаполнительных станций производительностью до 100 тысяч тонн в год и объемом базы хранения 3515 тонн в городах: Барнауле, Бийске, Славгороде, Рубцовске, Алейске, Камне на Оби     еще факты
© ОАО "Алтайкрайгазсервис" 2015
При использовании любых материалов (текстов, документов, графических изображений)
    необходимо указывать активную ссылку на сайт. Авторские права защищены законом